お客さまサポートサポート

日本ガスでんきをご利用のお客さま

日本ガスでんきは九州電力送配電の配送電設備を使用しており、配送電設備の保安は九州電力送配電が行っております。もし電気の供給に支障が出た場合は、九州電力送配電のホームページで情報をご確認の上、お問い合わせやお申し出事項がありましたら九州電力送配電へお願い致します。

ご近所も同じように停電をしているか確認をしてください。

ご近所も停電している場合

九州電力送配電のホームページにて状況をご確認ください。

ご自宅だけが停電している場合

分電盤の①リミッター②漏電遮断器③ブレーカーのすべてが切れていないかをご確認ください。

原因・対処方法については九州電力送配電ホームページをご確認ください。

ガスのご使用について

停電時ガス機器ご使用時の注意について

停電時には、換気設備やガス警報器等の電気を使う機器が作動しません。小型湯沸器やガスコンロ等、屋内で給排気を行うガス機器をご使用になる場合は、長時間の使用を避け、窓を開けるなど換気が必ず確保されるよう十分に注意してください。
なお、ガス機器でもAC100Ｖ電源を使用している機器はご使用いただけません。

停電終了後のお願い

停電終了後は、時計機能を持つガス機器の各種設定がリセットされています。リモコン等の時刻が正しくない場合がありますので、タイマー予約等をご利用の際は、現在時刻を設定の上、ご利用ください。